komunikasi bisnis

TUGAS TERSTRUKTUR

Beberapa waktu yang lalu, tepatnya pada tanggal 14 Februari 2010, Perusahaan Percetakan “ Juwita” Solo telah memesan berbagai jenis kepada toko kertas ADINDA di Yogyakarta melalui telepon.
Adapun jenis kertas yang dipesan antara lain :
Kertas HVS putih 70 gram sebanyak 250 rim
Kertas HVS warna merah 70 gram sebanyak 250 rim
Kertas HVS warna kuning 70 gram sebanyak 250 rim
Kertas HVS warna biru muda 70 gram sebanyak 250 rim
Kertas HVS warna putih 80 gram sebanyak 150 rim
Kertas CD (kertas koran) sebanyak 100 rim
Kertas NCR sebanyak 100 rim

Setelah pesanan tersebut sampai ternyata terdapat kesalahan yang cukup fatal. Kertas HVS berwarna yang dikirim berkuran 80 gram padahal seharusnya berukuran 70 gram. Disamping itu, jumlah pesanan kertas HVS berwarna juga tidak sebagaimana yang dipesan, seharusnya masing-masing 250 rim, ternyata yang dikirim hanya 245 rim. Selain itu, pengepakan kiriman yang kurang baik telah mengakibatkan 10 rim kertas HVS putih sampai ke tangan pemesan dalam kondisi cacat. Atas dasar informasi tersebut, buatlah surat aduan kepada toko kertas tersebut.