komunikasi bisnis

PENULISAN PESAN-PESAN RUTIN, GOOD NEWS DAN GOODWILL
A. PERENCANAAN PESAN-PESAN POSITIF
MENCAKUP :
 IDE POKOK
 PENJELASAN RINCI
 PENUTUP
B. CARA MENULIS JAWABAN POSITIF
1. SURAT KONFIRMASI PESANAN
UNTUK MEMBERITAHUKAN BAHWA PESANAN TELAH DITERIMA.
2. CARA MENJAWAB PERMINTAAN INFORMASI
 PENJUALAN POTENSIAL
ADA 3 TUJUAN UTAMA :
1. MEMBERI TANGGAPAN TERHADAP SEMUA PERMINTAAN ATAU MENJAWAB SEMUA PERTANYAAN.
2. MENDORONG PENJUALAN YANG AKAN DATANG.
3. MEMBERI KESAN YANG BAIK KEPADA PEMBACA.
 TIDAK ADA PENJUALAN
ADA 2 TUJUAN :
1. MENJAWAB SEMUA PERTANYAAN DENGAN JUJUR DAN LENGKAP.
2. MEMBERIKAN KESAN YANG MENYENANGKAN TERHADAP PERUSAHAAN ANDA ATAU TERHADAP HUBUNGAN KERJA DENGAN PERUSAHAAN.

BENTUK-BENTUK INFORMASI POSITIF
 SURAT REKOMENDASI
 SURAT PEMBERITAHUAN DITERIMA LAMARAN KERJA.